Política de Envio – Dahora

Na Dahora, trabalhamos para que seu pedido chegue com rapidez e segurança. Abaixo explicamos como funciona nosso processo de envio:

1. Prazos de processamento

• Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Em casos de alta demanda (promoções, lançamentos ou datas comemorativas), o prazo de processamento pode ser estendido.

2. Métodos de envio

• Realizamos entregas por Correios e transportadoras parceiras, de acordo com a opção escolhida no checkout.

• O prazo de entrega pode variar conforme a região e será informado no momento da compra.

3. Custos de frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos.

• Em determinadas campanhas ou promoções, podemos oferecer frete grátis para regiões ou valores mínimos de compra.

4. Rastreamento

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

5. Responsabilidade de entrega

• É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo.

• Caso a entrega não seja concluída por erro de endereço ou ausência do destinatário, um novo reenvio poderá ser feito, mediante cobrança de novo frete.

6. Atrasos e imprevistos

• A Dahora não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greve dos correios, condições climáticas ou situações de força maior.

• Sempre daremos suporte para ajudar a resolver o problema junto à transportadora.

7. Produtos não recebidos

• Se o pedido não for entregue dentro do prazo informado, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para abertura de chamado e resolução do caso.